คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถ เลือกซื้อสินค้าทั้งหมดของเรา หรือ เลือกชมตามหมวดหมู่ เมื่อพบสินค้าที่ถูกใจ เพียงเพิ่มลงในตะกร้าและดำเนินการชำระเงิน สินค้าในตะกร้าของคุณจะถูกจองไว้ให้ก็ต่อเมื่อคุณดำเนินการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น

เราสนับสนุนให้คุณสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์โดยตรงเสมอ ซึ่งการสั่งซื้อกับเราโดยตรงนั้นมีข้อดีหลายประการ

โดยทั่วไปแล้ว เว็บไซต์ของเราเป็นที่ที่คุณจะพบราคาที่ถูกที่สุด และระยะเวลาในการจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์มักจะรวดเร็วกว่าอีกด้วย

นอกจากนี้ เรายังมีสินค้าให้เลือกหลากหลายกว่ามากบนเว็บไซต์ของเรา และสินค้าใหม่ที่เข้ามาจะปรากฏให้เห็นที่นี่เป็นที่แรกเกือบทุกครั้ง

เรายินดีให้คุณเลือกซื้อสินค้าจากช่องทางที่คุณสะดวกที่สุด และทุกคำสั่งซื้อจะได้รับการดูแลอย่างเท่าเทียมกันไม่ว่าคุณจะเลือกซื้อผ่านช่องทางใดก็ตาม

น่าเสียดายที่เราไม่สามารถรับจองสินค้าตามคำขอทั้งหมดได้ เนื่องจากสินค้าของเราหลายชิ้นเป็นงานที่มีเพียงชิ้นเดียวหรือเป็นรุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น จึงมีความเป็นไปได้เสมอที่สินค้าอาจจะขายหมด ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณรีบทำการสั่งซื้อโดยเร็วที่สุดเพื่อป้องกันความผิดหวัง

หลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้าและข้อมูลการชำระเงินรวมถึงข้อมูลการจัดส่งได้รับการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ เราจะเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณทันที ซึ่งมักจะเป็นภายในวันเดียวกัน โดยปกติแล้วสินค้าจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่คุณได้รับจะระบุหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมลิงก์สำหรับตรวจสอบสถานะ

คุณสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณได้ตลอดเวลาโดย ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ซึ่งคุณจะพบยอดคะแนนสะสม ตัวเลือกส่วนลด และข้อมูลอื่น ๆ เพิ่มเติม

หากคุณกำลังเข้าชมจากนอกประเทศสิงคโปร์ หรือหากคุณกำลังใช้งาน VPN คุณอาจเห็นรายการสินค้าที่แตกต่างออกไป

ที่เป็นเช่นนี้เนื่องจากข้อจำกัดในการนำเข้าและส่งออก ทำให้เราไม่สามารถนำเสนอสินค้าทั้งหมดของเราสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศได้ สินค้าบางรายการ เช่น ดินปลูกและวัสดุปลูกอื่นๆ จะไม่แสดงสำหรับผู้ซื้อจากต่างประเทศ ทั้งนี้เพื่อป้องกันความสับสนและความผิดหวังในระหว่างการเลือกซื้อสินค้าของคุณ

หากคุณกำลังเลือกซื้อสินค้าเพื่อจัดส่งไปยังที่อยู่ในประเทศสิงคโปร์ เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้หน้าร้านค้าสิงคโปร์โดยใช้ตัวเลือกเปลี่ยนประเทศในแถบนำทางของเว็บไซต์หรือส่วนท้ายของหน้าเว็บ แม้ว่าคุณจะอยู่นอกประเทศสิงคโปร์ในขณะนี้ ตราบใดที่ที่อยู่สำหรับจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในสิงคโปร์ คุณจะสามารถสั่งซื้อสินค้าทุกรายการในร้านของเราได้โดยไม่มีปัญหา

เรารับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, การโอนเงินผ่านธนาคาร, PromptPay QR, GrabPay, LinePay และ TrueMoney Pay รวมถึงช่องทางอื่นๆ ที่แสดงให้เห็นในขั้นตอนการชำระเงิน นอกจากนี้ยังรองรับการชำระเงินด่วนผ่าน Apple Pay, Google Pay และ Shop Pay อีกด้วย

ใช่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในการโอนเงินผ่านธนาคาร และ ชำระเงินแยกกันสำหรับคำสั่งซื้อที่แยกต่างหากเสมอ ระยะเวลาที่เงินจะโอนมาถึงเรานั้นขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ซึ่งอาจใช้เวลาตั้งแต่สองถึงสี่วันทำการ โปรดทราบว่าเราจะเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อหลังจากได้รับชำระเงินแล้วเท่านั้น

คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณได้อย่างสะดวกและปลอดภัยในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เรารองรับบัตร MasterCard, Visa และ American Express นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้บัตรเครดิตของคุณผ่านตัวเลือกการชำระเงินด่วน เช่น Apple Pay และ Google Pay ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถชำระเงินผ่าน PayPal ได้อย่างปลอดภัยและง่ายดายในระหว่างการชำระเงิน โดยเมื่อสิ้นสุดขั้นตอนการสั่งซื้อ คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า PayPal

ใช่ เรามีความยินดีที่สามารถจัดหาสินค้าที่เป็นที่ต้องการหลากหลายรายการจากร้านของเราให้กับเพื่อนบ้านในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้

การจัดส่งระหว่างประเทศภายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นจะคิดค่าบริการตามน้ำหนักเป็นกิโลกรัม และดำเนินการโดย J&T Express ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านการจัดส่งในภูมิภาคของเรา

ประเทศที่เราพร้อมให้บริการจัดส่งในปัจจุบัน ได้แก่:

• สิงคโปร์
• มาเลเซีย
• อินโดนีเซีย
• ไทย
• เวียดนาม
• ฟิลิปปินส์
• ฮ่องกง

นอกเหนือจากประเทศเหล่านี้ เรากำลังดำเนินการขยายขอบเขตการให้บริการไปยังประเทศอื่นๆ ทั่วโลก โปรดกลับมาตรวจสอบข้อมูลอัปเดตเป็นระยะ!

สำหรับการสั่งซื้อภายในประเทศสิงคโปร์:
เราบรรจุและเตรียมสินค้าแต่ละชิ้นในคำสั่งซื้อของคุณด้วยตัวเองเพื่อจัดส่ง โดยคำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งโดยพนักงานขับรถของเราเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด

สำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศ:
คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งโดยพันธมิตรด้านการขนส่งระดับภูมิภาคของเราอย่าง J&T Express โดยใช้การขนส่งทางอากาศร่วมกับการขนส่งทางบกในท้องถิ่น

สำหรับการจัดส่งภายในประเทศสิงคโปร์:
สำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์เพื่อจัดส่งภายในประเทศสิงคโปร์ เรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งให้ถึงมือคุณภายในวันทำการถัดไปหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณจะได้รับสินค้าในวันทำการถัดไป

สำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศ:
เรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยปกติคำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถึงมือคุณภายใน 3-7 วัน ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ โปรดทราบว่าเราไม่สามารถควบคุมขั้นตอนทางศุลกากรในประเทศปลายทางของคุณได้ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันระยะเวลาการจัดส่งที่แน่นอนได้ 

เป้าหมายของเราคือการทำให้มั่นใจว่าทุกคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเราจะถึงมือคุณโดยเร็วที่สุด โดยไม่จำเป็นต้องเลือกใช้บริการจัดส่งด่วนที่มีราคาสูงกว่า

โดยปกติแล้ว คำสั่งซื้อภายในประเทศสิงคโปร์ส่วนใหญ่ที่ทำผ่านเว็บไซต์ของเราจะถูกจัดส่งและถึงมือคุณในวันทำการถัดไปหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ หากคุณทำรายการสั่งซื้อในช่วงสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ เราจะดำเนินการในวันทำการถัดไป และสินค้ามักจะถึงมือคุณในวันทำการที่สองหลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อ

หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าหลังจากผ่านไป 2 วันทำการ (เฉพาะภายในสิงคโปร์เท่านั้น) โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณ

โปรดทราบว่าสำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศ เราไม่สามารถเร่งการจัดส่งได้ และระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้หากขั้นตอนศุลกากรในประเทศปลายทางมีความล่าช้า หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าหลังจากผ่านไป 10 วันทำการ โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณ

ได้ครับ สินค้าส่วนใหญ่ของเราสามารถมารับด้วยตนเองที่คลังสินค้าได้ 

หากต้องการเลือกตัวเลือกนี้ คุณจะพบปุ่มสลับบนหน้าชำระเงินเพื่อเปลี่ยนจากการจัดส่งเป็นการรับสินค้าด้วยตนเอง 

การรับสินค้าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการใดๆ นอกเหนือจากยอดรวมของคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณเลือกมารับสินค้าเอง เราจะส่งอีเมลแจ้งให้ทราบเมื่อคำสั่งซื้อของคุณพร้อมให้คุณเข้ามารับ ซึ่งโดยปกติจะอยู่ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่เราได้รับการชำระเงิน

ในขณะนี้ เรายังไม่สามารถเรียกเก็บเงินค่าอากรขาเข้า/ภาษีล่วงหน้าในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินได้ ประเทศปลายทางของคุณจะเป็นผู้กำหนดว่าต้องชำระค่าอากรหรือภาษีจำนวนเท่าใด (หากมี) และจะติดต่อคุณเพื่อเรียกเก็บเงินดังกล่าวก่อนที่จะมีการจัดส่งสินค้าขั้นสุดท้าย

ในบางประเทศ คุณอาจสามารถชำระค่าอากรขาเข้า/ภาษีให้กับพนักงานจัดส่งสินค้าได้ในขณะที่ได้รับสินค้า ในขณะที่บางประเทศ คุณอาจได้รับแจ้งให้ชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ที่เป็นทางการของรัฐบาล หรือผ่านจุดรับชำระเงินที่เป็นทางการต่างๆ

เรากำลังดำเนินการเพื่อปรับปรุงกระบวนการนี้ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าต่างประเทศของเรา สำหรับตอนนี้ โปรดทำความเข้าใจเกี่ยวกับกฎระเบียบและอัตราภาษีสำหรับการนำเข้าของประเทศคุณ และโปรดเตรียมพร้อมว่าอาจมีขั้นตอนเพิ่มเติมนี้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่งถึงมือคุณ

เรารับคืนสินค้าประเภทที่ไม่เน่าเสียบางรายการ สำหรับสินค้าประเภทที่เน่าเสียได้ เช่น ดินปลูกและวัสดุปลูก เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ในกรณีที่สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง โปรดดูเงื่อนไขด้านล่างรวมถึง นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน ฉบับเต็มของเรา

สินค้าที่สามารถส่งคืนได้
กระถางต้นไม้และสินค้าที่ไม่เน่าเสียสามารถส่งคืนได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขว่าต้องยังไม่ได้ใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และอยู่ในสภาพที่นำไปจำหน่ายต่อได้

สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้
ดินปลูก วัสดุปลูก และวัสดุทางการเกษตรอื่น ๆ ไม่สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนได้เมื่อจัดส่งแล้ว เนื่องจากสินค้าเหล่านี้เป็นของสดที่เน่าเสียได้และไม่สามารถนำมาจำหน่ายต่อได้

สินค้าเสียหายหรือได้รับไม่ถูกต้อง
หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง โปรด ติดต่อเรา ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายที่ชัดเจนของปัญหาที่พบ เราจะประเมินสถานการณ์และดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ตามความเหมาะสม

สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ:

เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการจัดส่งระหว่างประเทศ เราจึงไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งนอกสิงคโปร์ได้ อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงในสภาพที่ไม่ถูกต้องหรือชำรุด เรายินดีที่จะคืนเงินให้แก่คุณ ในการดำเนินการเรียกร้องการคืนเงิน โปรด ติดต่อเรา ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายที่ชัดเจนของปัญหา และเราจะติดต่อกลับไปเพื่อแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว

หากสินค้าที่คุณได้รับเสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายที่ชัดเจนของปัญหาที่พบ เราจะประเมินสถานการณ์และดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้ตามความเหมาะสม